Shipping policy

Politique d’expédition — BLACH GALLERY

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026

Préparation et emballage

Chaque œuvre est contrôlée et emballée avec soin avant son expédition.

Lorsque le format le permet, les œuvres non encadrées sont protégées et expédiées dans un tube robuste adapté au transport. Les autres formats sont conditionnés dans un emballage renforcé approprié à leurs dimensions et à leur fragilité.

Les œuvres originales bénéficient d’une assurance de transport adaptée à leur valeur déclarée.

Transport et suivi

Les expéditions sont préparées au moyen de ColiShip et remises au service de transport correspondant. Un numéro de suivi est communiqué au client dès que l’envoi est pris en charge.

Les transporteurs et services disponibles peuvent varier selon la destination, les dimensions, la valeur et la nature de l’œuvre.

Délais

Le délai de préparation et l’estimation de livraison sont indiqués sur la fiche produit ou lors du passage de la commande.

À défaut d’indication particulière, la commande est livrée au plus tard dans les 30 jours suivant sa validation.

Les délais de transport sont des estimations. Ils peuvent être prolongés par les contrôles douaniers, périodes de forte activité, événements exceptionnels ou difficultés propres au transporteur.

Zones desservies et tarifs

Les destinations et tarifs effectivement disponibles sont affichés lors du passage de la commande. Une commande ne peut être expédiée que vers une destination proposée au moment du paiement.

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation, frais de dédouanement ou frais du transporteur peuvent être exigés à l’arrivée. Sauf mention contraire lors de la commande, ces sommes restent à la charge du destinataire.

Colis endommagé, perdu ou retardé

Le client est invité à vérifier l’état extérieur du colis lors de sa réception et à signaler rapidement toute anomalie à blachgallery@gmail.com.

Pour faciliter la prise en charge d’un dommage, il convient de conserver l’emballage et de transmettre :

- le numéro de commande ;
- le numéro de suivi ;
- des photographies du colis fermé et ouvert ;
- des photographies de l’étiquette de transport ;
- des photographies précises de l’œuvre et des dommages.

Cette demande de signalement rapide ne limite pas les garanties légales du consommateur.

Lorsque BLACH GALLERY choisit le transporteur, le risque de perte ou d’endommagement reste à sa charge jusqu’à la prise de possession physique de l’œuvre par le consommateur ou par un tiers désigné par lui.

Adresse incorrecte ou colis non réclamé

Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant de confirmer sa commande.

Lorsque le colis est retourné en raison d’une adresse erronée, d’un refus injustifié, d’une absence de retrait ou du non-paiement de droits et taxes dus dans le pays de destination, les frais réels de retour et de nouvelle expédition peuvent être facturés au client, sous réserve de ses droits légaux.

Retours

Les conditions de rétractation et de retour figurent dans les Conditions générales de vente et dans la Politique de retour et de remboursement de BLACH GALLERY.